Restricciones de edad para menores de 16 años en las redes sociales (Social media age restrictions for under-16s)

La ley pretende mantener a los jóvenes menores de 16 años más seguros, sanos y felices.

Muchas aplicaciones de redes sociales:

• intentan que la gente las use durante mucho tiempo,
• envían muchos mensajes para llamar la atención,
• muestran cosas negativas, perturbadoras o manipuladoras.

Estar en las redes sociales puede:

• impedir que las personas realicen actividades saludables fuera de Internet,
• impedir que se pase tiempo con la familia y los amigos,
• dificultar la concentración en la escuela o el trabajo,
• dificultar el sueño.

Si alguien tiene una cuenta en una red social aunque sea menor de 16 años:

• no se meterá en problemas,
• su familia no tendrá problemas,
• la aplicación de la red social puede tener que pagar una multa importante.

Si el titular de una cuenta es menor de 16 años, la plataforma social debe desactivar el acceso a su cuenta.

La plataforma también debe comprobar que cualquier persona que se registre en una nueva cuenta tenga 16 años o más.

La plataforma debe explicar cómo verifica las edades, incluidos los pasos, la información que deben facilitar los titulares de las cuentas y si recurre a otra empresa para realizar las verificaciones.

Aunque el control de edad no bloquee a un usuario joven la primera vez, puede perder el acceso a su cuenta en cualquier momento hasta que cumpla 16 años.

La Guía de eSafety incluye enlaces sobre la verificación de la edad, proporcionada por las propias plataformas.

Prepárate para perder el acceso a tu cuenta

Aunque sigas teniendo una cuenta en una red social, podrías perder el acceso a ella en cualquier momento hasta que cumplas 16 años.

Aquí tienes algunos consejos para mantenerte en línea y guardar lo que quieras conservar.

Primer paso

Piensa qué aplicaciones y personas son más importantes para ti.

Pide a un adulto de confianza que te ayude a configurar otras formas de comunicarte con tus amigos y familiares.

Puedes mantenerte en contacto con tus amigos y familiares de las siguientes maneras:

• pasando más tiempo viéndolos en persona en lugar de hacerlo por Internet,
• intercambiando números de teléfono con personas que conozcas bien,
• creando nuevos grupos en espacios en línea que no sean redes sociales, como aplicaciones de mensajería o juegos.

Segundo paso

La plataforma puede eliminar tu cuenta en lugar de solo desactivarla hasta que cumplas 16 años, así que guarda lo que quieras conservar.

Piensa sobre qué cosas deseas conservar y pide ayuda para descargarlas y guardarlas.

Esto puede incluir contactos, fotos, videos y mensajes.

Cuidado con las estafas

Atención: Un estafador puede intentar robarte dinero o información personal engañándote con una solicitud de verificación de edad falsa o fingiendo que puede darte acceso a las redes sociales aunque seas menor de 16 años.

Para. Piensa. Verifica.

• No le des dinero a nadie que te diga que puedes pagar para estar en las redes sociales si eres menor de 16 años.
• No pagues a nadie que te amenace con denunciarte si no le envías dinero o algo por el estilo.
• No les des contraseñas.
• No les envíes fotos ni información personal.
• No hagas clic en enlaces ni descargues archivos adjuntos o aplicaciones a menos que puedas verificar su procedencia: accede directamente a la sección de «Ayuda» o «Soporte» de cada plataforma, a través de un navegador o de la aplicación, para averiguar cómo gestionan las restricciones de edad en las redes sociales.

¿Qué hago si me estafan?

• Pide ayuda a un adulto de confianza, como uno de tus padres, un profesor, un hermano mayor o un primo.
• También puedes hablar con alguien en un servicio de apoyo gratuito y confidencial como Kids Helpline (para personas de 5 a 25 años, las 24 horas al día, los 7 días a la semana), Headspace (para personas de 12 a 25 años), Beyond Blue (para personas de todas las edades, las 24 horas al día, los 7 días a la semana). No te meterás en problemas, aunque tengas menos de 16 años y sigas usando las redes sociales.
• Visita la página Necesito ayuda de eSafety para jóvenes, donde encontrarás información y orientación sobre qué hacer ante problemas en Internet, como las amenazas y el acoso.
• Para saber más sobre las últimas estafas y cómo protegerte, consulta el sitio web Scamwatch del Gobierno australiano.
• También puedes comunicarte con IDCare, una organización sin fines de lucro que puede ayudarte a recuperarte de estafas, robos de identidad y otros delitos informáticos.

Algunas estafas habituales a las que debes prestar atención

Suplantación de identidad

Un estafador puede hacerse pasar por una plataforma de redes sociales, otra empresa que realiza las verificaciones para una plataforma, un departamento gubernamental o un cuerpo de seguridad, como la policía o los servicios de seguridad. Puede que te digan que tienes que pagar una multa o que tienes que demostrar tu edad haciendo clic en un enlace, brindando tu nombre de usuario o contraseña, subiendo documentos de identidad o enviando un vídeo tuyo. No hay multas para los jóvenes que siguen usando las redes sociales. Dirígete siempre a la sección de «Ayuda» o «Soporte» de cada plataforma, a través de un navegador o de la app, para informarte sobre los controles de edad.

Estafas de compraventa

El estafador puede ofrecerte una tarjeta de identidad falsa o acceso directo a una cuenta con verificación de edad. El estafador puede recopilar información personal y decirte que tienes que pagarle dinero o hacer algo por él, como enviar desnudos o tener relaciones sexuales en línea. Esto puede dar lugar a una «sextorsión» por parte de alguien que te chantajea, o a un «grooming» por parte de un abusador sexual.

Estafa de apropiación de cuenta

Un estafador que se hace pasar por un amigo en las redes sociales puede pedirte tu número de teléfono. Pueden decir que han perdido su teléfono (o que no tienen uno) y que solo necesitan tu número para obtener un código de verificación. El estafador utiliza el código de verificación para acceder a tu cuenta y cambiar tu contraseña, y luego te dice que tienes que pagarle dinero para recuperar el control de tu cuenta.

Estafas del tipo «Hola, mamá»

Tus padres reciben un mensaje de un estafador que se hace pasar por ti. Suele decir que has perdido el teléfono y que estás usando el número de otra persona. A continuación, el estafador les dice a tus padres que necesita verificar tu edad haciendo clic en un enlace o enviando una copia de tus datos de identidad (como el pasaporte, la tarjeta de prueba de edad o el certificado de nacimiento). 

Es importante recordar que, sin importar la edad que tengas, si vives una experiencia desagradable en Internet, debes pedir ayuda, incluso si eres menor de 16 años y ocurre en una red social con restricción de edad. No te meterás en problemas si sigues teniendo una cuenta.

Si tienes dudas sobre algo o alguien en Internet, o sientes estrés, presión, confusión, preocupación o inseguridad, estas son algunas cosas que puedes hacer:

• Háblalo con un adulto de confianza, ya sea:
  • un padre, una madre o una tía
  • un cuidador
  • un profesor
  • un entrenador
  • una persona de apoyo de la comunidad.
• Busca ayuda en un servicio de asesoramiento y apoyo como Kids Helpline (para personas de 5 a 25 años) y llama al 1800 55 1800 o en www.kidshelpline.com.au. Estos servicios son gratuitos, confidenciales y están disponibles las 24 horas al día, los 7 días a la semana.
• Denuncia los contenidos desagradables o ilegales, incluidas las imágenes o videos falsos (especialmente si son de contenido sexual) a la plataforma en la que los hayas visto. La Guía de eSafety ofrece consejos paso a paso sobre cómo denunciar contenidos desagradables en distintas plataformas, aplicaciones y sitios web.
• Si la plataforma no te brinda asistencia, pide a alguien que te ayude a verificar si se puede denunciar a eSafety en eSafety.gov.au/report. eSafety puede investigar el ciberacoso, el ciberacoso en adultos y el acoso basado en imágenes (compartir, o amenazar con compartir, imágenes íntimas sin el consentimiento de la persona mostrada), así como contenidos ilegales y restringidos.
• Utiliza tu configuración de privacidad y seguridad para silenciar comentarios y limitar el contacto de cualquier persona que te presione o te asuste; también puedes bloquearla después de denunciarla a la plataforma.

Para los jóvenes: ¿Cómo me afectan las restricciones de edad en las redes sociales?

Para padres y cuidadores: Las restricciones de edad en las redes sociales y tu familia